E-handelns kraftiga tillväxt fortsätter. Trots det allt sämre konjunkturläget är prognosen för 2011 en tillväxt med 10 procent. Allt tyder också på att julhandeln på nätet kommer att slå rekord i år och gå betydligt bättre än den traditionella detaljhandeln. Totalt beräknas julklappshandeln på nätet omsätta 5,4 miljarder kronor Det framgår av e-barometern för tredje kvartalet 2011 som ges ut av Posten, i samarbete med Svensk Distanshandel och HUI Research.

Mycket tyder på att julhandeln på nätet växer kraftigt i år och att den kommer att gå bättre än i den traditionella detaljhandeln. Drygt hälften av e-handelsföretagen tror på ökad försäljning inför julen jämfört med förra året. Bara var tionde tror på negativ försäljningsutveckling. Att julafton i år inträffar på en lördag gör läget för e-handel perfekt med en hel arbetsvecka innan jul att leverera varorna på.

Bland konsumenterna planerar 36 procent att e-handla julklappar i år. En av tre konsumenter har ännu inte bestämt sig. 16 procent av de som köpt julklappar på nätet tidigare år, planerar i år att lägga en större andel av sina totala julklappsinköp på nätet. De konsumenter som e-julhandlar kommer i genomsnitt att köpa varor för 2 143 kronor.

- Förtroendet för e-handeln blir allt större och leveranserna sker allt snabbare. Det gör att fler konsumenter väljer att slippa att trängas i butiker under julruschen och i stället köper sina julklappar på nätet, förvissade om att varorna kommer att levereras i god tid före jul, säger Arne Andersson e-handelsexpert på Posten.

Favoritjulklapparna att handla på nätet är böcker, filmer (DVD) och leksaker. På männens inköpslista står även hemelektronik medan det på kvinnornas även står kläder.

- Favoriterna på konsumenternas inköpslistor är varor som passar väldigt väl att e-handla. Det är lätt att få en överblick av utbudet och att jämföra priser och sedan få de köpta klapparna levererade ända hem av brevbäraren, säger Arne Andersson.

Totalt förväntas e-handeln med varor omsätta 27,5 miljarder under 2011. Det innebär en tillväxt med 10,0 procent jämfört med förra året. Tillväxten under årets tredje kvartal var 10,8 procent vilket kan jämföras med den traditionella detaljhandelns 0,4 procent. E-handelsföretagens förväntningar inför 2012 är också mycket positiva. Två av tre tror att deras försäljning kommer att öka.

- Konsumenterna blir allt mer försiktiga med hur de spenderar sina pengar. Det gör e-handelns erbjudande allt mer attraktivt. Att i varje ögonblick ha tillgång till bästa pris och ett globalt utbud av varor, är något som många konsumenter efterfrågar, säger Arne Andersson.

Om e-barometern:
Posten följer i samarbete med Svensk Distanshandel och HUI Research den svenska detaljhandelns utveckling inom e-handeln. Informationen till aktuell e-barometer har samlats in 3-14 oktober och bygger på ett urval av cirka 650 företag med försäljning över internet. Vidare har en undersökning med ett riksrepresentativt urval om 1000 personer av Sveriges befolkning mellan 18-79 år genomförts mellan 3 – 12 oktober. Undersökningen har genomförts med hjälp av TNS SIFOs internetpanel. E-barometern publiceras en gång per kvartal.

Postens och HUI:s e-barometer visar att e-handelns försäljning steg med 15,6 procent under 2010 års sista kvartal. Det är den starkaste tillväxten sedan början av 2008, strax innan finanskrisen kylde av ekonomin. E-handeln har generellt klarat krisen bra och bedömningen är att lågkonjunkturens klimat, med prismedvetna konsumenter, har gynnats och kommer även framöver att gynna e-handelns utveckling. Konsumenternas framtidstro är på topp och 80 procent planerar att handla varor på internet under det kommande halvåret. Bland företagen ligger framtidstron något lägre än senast inför julen, men fortfarande på en hög nivå.

• E-handelns försäljning steg under fjärde kvartalet 2010 med 15,6 procent jämfört med fjärde kvartalet 2009.
• Omsättningen 2010 uppgick till 25 miljarder kronor, vilket är en ökning med 13,1 procent sedan 2009.
• E-handeln utgör idag cirka 4,6 procent av försäljningen i den totala detaljhandeln.
• Allt fler konsumenter e-handlar allt oftare. 43 procent e-handlar minst en gång i månaden, en ökning med sju procentenheter sedan fjärde kvartalet 2009.
• E-handelsköpen via mobiltelefon har nästan fördubblats på ett år och 3 av 10 konsumenter kan tänka sig att handla på nätet via mobiltelefonen. Av de konsumenter som har en smartphone har 19 procent någon gång handlat varor via sin mobiltelefon.
• 23 procent av företagen har i stor eller relativt stor utsträckning anpassat sina webbplatser för att underlätta för kunderna att handla varor via sina mobiltelefoner. Det är en ökning med sju procentenheter sedan förra mätningen för ett år sedan.

- Den kraftiga tillväxten för e-handeln under 2010 beror framförallt på att näthandelns aktörer gör det allt enklare för privatpersoner att vara smarta konsumenter. Allt fler konsumenter anser att det är bekvämare och mer prisvärt att köpa en vara på nätet än i butik. Tillväxten för smarta mobiler och fler mobilanpassade webbutiker kommer att driva på denna utveckling ytterligare, säger Arne Andersson, e-handelsexpert på Posten.

- E-handelns tillväxt är återigen på de höga nivåer vi såg före finanskrisen. E-handeln har klarat krisen bra och väntas få ytterligare fart de närmaste åren. Lågkonjunkturen har gjort konsumenten mer prismedveten, vilket passar e-handeln bra med konkurrenskraftiga erbjudanden och möjlighet för konsumenten att informera sig före köp, säger Jonas Arnberg på HUI.

Om undersökningen
AB Handelns Utredningsinstitut (HUI) följer tillsammans med Posten AB och Svensk Distanshandel den svenska detaljhandelns utveckling inom e-handeln. Informationen till aktuell e-barometer har samlats in under januari månad 2011 och bygger på ett utval av cirka 1500 företag med försäljning över internet. Vidare har även en konsumentundersökning via internet (Cint) baserad på 1000 stycken respondenter genomförts under januari 2011. Med konsumenter avses privatpersoner med internetuppkoppling.

Frågor kring e-barometern besvaras av Postens e-handelsexpert Arne Andersson via Posten Norden Medierelationer 08-231010 eller av Jonas Arnberg, HUI, 08-762 72 90 eller Jessica Lindblom, HUI, 08-7627285.

Posten Norden har bildats genom samgåendet mellan Post Danmark A/S och Posten AB. Koncernen erbjuder kommunikations- och logistiklösningar till, från och inom Norden och har en omsättning på mer än 40 miljarder SEK och drygt 40 000 medarbetare. Verksamheten bedrivs i affärsområdena Breve Danmark, Meddelande Sverige, Logistik och Informationslogistik. Moderbolaget är ett svenskt publikt bolag och huvudkontoret ligger i Solna, Sverige. Läs mer om Posten Norden på www.postennorden.se

E-handelns försäljning fortsätter att utvecklas starkt och steg under årets andra kvartal med 10,7 procent. Utvecklingen är betydligt starkare än den för handeln som helhet som under samma kvartal ökade med drygt 2 procent. Optimismen hos både företag och konsumenter har också stigit. Hela 77 procent av företagen tror att försäljningen kommer att öka under det närmaste halvåret. Optimistiska konsumenter och företag talar för att e-handeln under 2010 fortsätter att växa kraftigare än traditionell handel och att e-handeln vid årets slut når över 24 miljarder kronor eller cirka 4,5 procent av detaljhandelns omsättning.

• E-handelns försäljning steg under andra kvartalet 2010 med 10,7 procent jämfört med andra kvartalet 2009.
• E-handelns omsättning bedöms uppgå till över 24 miljarder kronor för helåret 2010, vilket skulle utgöra cirka 4,5 procent av försäljningen i den totala detaljhandeln.
• Framtidstron är stark, både bland konsumenter och företag. 77 procent av företagen tror att försäljningen kommer att öka det närmaste halvåret.
• Företagens vanligaste marknadsföring sker via sökordsoptimering och nyhetsbrev.
• Produktkatalogen fortsätter att spela en viktig roll i dagens e-handel för såväl företag som konsumenter. Varannan konsument tittar alltid eller ofta i en produktkatalog innan de e-handlar.
• Sociala medier inspirerar konsumenterna till köp och allt fler företag, 40 procent, skaffar en strategi för kommunikationen till sina kunder via sociala medier.

- Många lockas att starta e-handelsföretag till följd av den imponerande tillväxt som e-handeln fortsätter att visa. Den största utmaningen för e-handlarna är att få konsumenter att hitta till butikerna på nätet. E-barometern visar att konsumenter använder både digitala och fysiska källor för att inspireras till köp. Framgångsfaktorn för e-handelsföretagen är därför att mixa digitala verktyg som sökordsoptimering med traditionella fysiska verktyg som produktkatalogen, säger Arne Andersson, e-handelsspecialist på Posten.

- E-handelns tillväxt fortsätter att öka starkt och e-handeln tar därmed andelar av den traditionella butikshandeln, som under samma period hade en betydligt svagare utveckling. E-handelns starka tillväxt drivs av att allt fler konsumenter upptäcker fördelarna med e-handeln och av företagen som blir fler och bättre, säger Jonas Arnberg på HUI.

Om undersökningen
AB Handelns Utredningsinstitut (HUI) följer tillsammans med Posten AB och Svensk Distanshandel den svenska detaljhandelns utveckling inom e-handeln. Informationen till aktuell e-barometer har samlats in under juli och augusti månad 2010 och bygger på ett urval av cirka 1500 företag med försäljning över internet. Vidare har även en konsumentundersökning via internet (Cint) baserad på 1000 stycken respondenter genomförts under juli månad 2010. Med konsumenter avses privatpersoner med internetuppkoppling. Frågor kring e-barometern besvaras av Jonas Arnberg, HUI, 08-762 72 90 och Jessica Lindblom, HUI, 08-762 72 85 eller Per Ljungberg, presschef Posten AB, 08-781 17 39 och Posten Medierelationer, 08-23 10 10.

Efter en svag ökning under andra kvartalet steg tillväxten under det tredje kvartalet till 5,8 procent jämfört med samma period föregående år, en tillväxttakt som under rådande lågkonjunktur måste ses som god. Konjunkturläget påverkar vissa branscher negativt, men e-handeln som helhet växer starkt. Dels för att fler konsumenter och företag upptäcker e-handeln, dels för att en ökad prismedvetenhet hos konsumenten driver trafik till internet. E-handelns aktörer är också optimistiska inför framtiden, 62 procent tror att försäljningen kommer att öka under det närmaste halvåret och 50 procent tror att julhandeln på internet kommer att slå rekord.

* E-handelns försäljning steg under det tredje kvartalet år 2009 med 5,8 procent jämfört med det tredje kvartalet 2008.
* Prognosen för e-handelns omsättning 2009 är 21,5 miljarder kronor. E-handeln skulle då utgöra cirka 4,2 procent av försäljningen i den totala detaljhandeln.
* Förhoppningarna inför julhandeln är stor. Hälften av alla e-handlare bedömer att julhandeln kommer att öka i år jämfört med förra året.
* 6 av 10 konsumenter kommer att handla julklappar på internet.
* Bekvämlighet och pris viktigaste anledningen till att julhandla på Internet, men många e-handlar också för att slippa trängas i julruschen på stan.

Kommentarer till e-barometern:
-  E-handeln står inför en intensiv period när allt fler upptäcker de praktiska fördelarna med att handla julklapparna på nätet, många väljer att handla på nätet för att slippa julstressen och trängseln på stan. Vi ser redan under november en markant ökning av paket hos våra ombud som fortsätter under hela december. Samtidigt ökar de försändelser som kan levereras direkt hem till brevlådan, exempelvis böcker och CD-skivor, säger Arne Andersson, e-handelsspecialist på Posten.

- Försäljningsökningen under kvartal 3 pekar på att e-handeln klarar krisen. Man har ett erbjudande som passar den i lågkonjunktur prismedvetne konsumenten och vi ser en strukturell förändring där fler företag och konsumenter ger sig in på internet, något som höjer omsättningen. Optimismen bland e-handlarna pekar dessutom på att fler än någonsin kommer att handla sina julklappar på internet, säger Jonas Arnberg på HUI.

Hela rapporten kan laddas ned här.

Än är det inte för sent att lägga på ett extra kol för att få extra fart på julhandeln i din internet-butik. Denna checklista kan vara en bra hjälp för att systematiskt gå igenom om det finns något mer du kan göra:

1. Se till att kunderna hittar din butik.

Använd ALLA metoder du kan komma på – inte bara den enklaste eller den du tror mest på:

- Bästa effekten per krona/timme får du troligen om du kan få en journalist att skriva om butiken i någon lämplig tidskrift eller blogg !!  Men sätt en gräns i förväg på hur många timmar du är beredd att lägga på det.

- Det är också kostnadseffektivt att vara din egen journalist och lägga in bra info och inlägg i relevanta communities och bloggar !
- Lägg lite tid på att komma högt (högst upp) på träfflistan vid Googlesökning när någon letar dina varor. Du kan faktiskt göra en hel del sökmotoroptimering själv och som kan få genomslag inom en månad genom att läsa och följa tips och inlägg på www.seo-forum.se

- Sökmotorannonsera förstås – ger snabbt genomslag – men satsa ordentligt. Det kan vara bra att veta att de flesta läser de 5-6 översta ”organiska” träffarna i sökresultatet och de annonser (”sponsrade länkar”),  som ligger överst, allt enligt en svensk ögonrörelsestudie ( www.iprospect.se/eyemotion-undersokning-2009 ). Betydligt färre tittar också på de sponsrade länkarna i högerspalten där annonser från de som betalt mindre hamnar.

- Har du råd så annonsera i kanaler du vet når dina potentiella kunder och är kostnadseffektiva så gör det också: Internet, Tidningar, Radio?.

2. Se till att besökarna får förtroende för butiken när de väl kommit dit

Flertalet e-butiker har mer än 20% övergivna kundvagnar, och nedan finns en checklista på förslag på åtgärder för att få ner denna andel som baserats på erfarenheter från www.marketingexperiments.com/blog/ :

- Visa att en oberoende part har bedömt företaget och webbutiken som pålitligt. Eftersom det är naturligt att nya kunder som inte känner till företaget och e-butiken tänker efter en extra gång innan de beställer, så är det viktigt att skapa förtroende genom att låta en tredje part certifiera er (t.ex. www.ehandelscertifiering.se/referenser.php som har en kostnadsfri certifiering och provmånad). Tester med och utan märkning för trygg e handel visar på en tydlig förbättring, både av konverteringen av nya besökare till kunder, och av omsättningen för befintliga kunder.

- Erbjud de vanligaste alternativa betalningsmetoderna. Ingen ska behöva backa ut för att de inte kan betala som de är vill och är vana; kreditkort, banköverföring, faktura, postförskott osv.

- Visa fraktkostnaden tidigt och tydligt. En överraskning i kassan får många att tveka.

- Undvika att visa navigationsmenyn (och andra länkar) för kunder som står i kassan. Man kan förstå att omtanke om användarvänligheten gör att du vill att menyerna alltid ska ligga kvar och på samma ställe, men omtanken om dina affärer ska nog trots allt gå före.

- Lägg in en tydlig ”progress-visning”, från att kunden väljer ut produkter tills dess att betalningen är genomförd och ha så få steg som möjligt att gå igenom. Att alltid se var man befinner sig i beställningsgången minskar oron och att kunder tappar tråden eller backar ur.

3. Se till att kunden kommer tillbaka och att de rekommenderar er till vänner och på nätet

- Leverera rätt produkter snabbt

- Ge bra kundsupport

- Svara snabbt och vara generös vid klagomål och reklamationer

Lycka till med julhandeln !

Den nordiska distanshandeln beräknas ha omsatt över 70 miljarder kronor under 2008. Danskar och norrmän handlar oftare varor via internet och postorder än svenskar och finländare. De beställer också varor från utländska sajter i större utsträckning. Totalt handlade 12 miljoner nordbor på distans förra året. Det visar Postens nya studie Distanshandeln i Norden 2009.

Var femte nordbo (21 procent) handlar varor på nätet eller via postorder varje månad. Danmark är det land i Norden där konsumenterna distanshandlar oftast. Var tredje dansk (33 procent) handlar varor på distans varje månad. I Norge är andelen en av fyra (26 procent) och i Sverige en av fem (20 procent). Finländarna handlar däremot mer sällan, bara fyra procent uppger att de distanshandlar varje månad. Det visar resultaten från de drygt 4 000 intervjuer med privatpersoner i Norden som Sifo Research International har genomfört på uppdrag av Posten.

Distanshandeln i Norden beräknas ha omsatt uppskattningsvis 7,6 miljarder euro under 2008[1]. Danskarna är de som lägger mest pengar på distanshandel. Under 2008 handlade varje dansk totalt för i genomsnitt 712 euro, vilket är något mer än norrmännens snitt (703 euro). Svenskar och finländare handlar mindre. De handlade för i genomsnitt 564 respektive 556 euro.

Nästan 50 procent av de nordbor som e-handlar har någon gång handlat varor från utländska sajter. Danskar och norrmän gör det oftast, medan svenskar gör det i mindre utsträckning. Framförallt handlar nordbor från USA och Storbritannien. Danskar och Norrmän handlar i relativt stor utsträckning från svenska sajter. Svenskar handlar ibland från danska e-handelssajter, däremot i mer begränsad utsträckning från sajter i Norge och Finland.

- Våra tidigare studier har visat att den svenska distanshandeln har vuxit kraftigt de senaste åren. Den här studien pekar på en liknande utveckling i övriga Norden. Vi ser en tydlig trend att allt fler distanshandelsföretag vill bredda sin marknad för att kunna nå alla Nordens 25 miljoner invånare. Det innebär sannolikt att distanshandeln kommer fortsätta växa när den blir mer gränsöverskridande, säger Per Mossberg kommunikationsdirektör, Posten AB.

På alla marknader är priset det främsta skälet för att distanshandla. Priset är viktigast för danskarna där 50 procent lyfter fram detta argument, motsvarande andel i Sverige är 40 procent. Andra viktiga skäl bakom nordbornas distanshandel är bekvämlighet och större utbud/ökad tillgänglighet.

Fakta Posten Logistiks utlämningsnät i Norden:
MyPack är namnet på Posten Logistiks pakettjänst för distanshandelsföretag som vill nå konsumenter i hela Norden. I Norge och Finland hämtar mottagaren sitt paket på ett utlämningsställe, som syns under varumärket MyPack, och i Sverige och Danmark hos respektive Posts ombud.

• Finland – 1 200 utlämningsställen
• Danmark – 800 postkontor/postombud
• Norge – 575 utlämningsställen
• Sverige – 1 600 postombud

Trots den ekonomiska oro som råder fortsätter e-handeln att uppvisa positiva tillväxttal. Försäljningen över internet ökade med 7,9 procent under årets första kvartal. Prognosen är att e-handeln kommer att omsätta 21,5 miljarder under 2009. Optimismen bland konsumenterna fortsätter vara relativt hög, 77 procent bedömer att de kommer att handla på internet under det kommande halvåret. Optimismen hos företagen, vars försäljning nu utvecklas betydligt svagare än under de senaste åren, faller ytterligare något detta kvartal.

* E-handelns försäljning steg under det första kvartalet år 2009 med 7,9 procent jämfört med första kvartalet 2008.
* Prognosen för e-handelns omsättning 2009 är 21,5 miljarder kronor. E-handeln skulle därmed utgöra 4,2 procent av försäljningen i den totala detaljhandeln.
* Den svaga kronkursen gynnar svensk e-handel vars priser blir attraktiva för utländska konsumenter.
* Prismedvetenheten ökar bland konsumenterna i lågkonjunktur, något som många handlare möter med sänkta marginaler.
* 60 procent av konsumenterna upplever att betalningssäkerheten via e-handel har ökat under de senaste två åren.

- Trots lågkonjunkturen fortsätter ökningen av inköpen på nätet. Samtidigt blir vi mer priskänsliga och använder nätets olika prisjämförelsetjänster mer nu än för ett år sedan. För företagens del innebär den ökade priskänsligheten att många nu skruvar ner sina marginaler för att vara fortsatt konkurrenskraftiga, säger Per Mossberg, kommunikationsdirektör på Posten.

- Prismedvetenheten är hög bland dagens konsumenter något som gynnar e-handeln där möjligheten att jämföra priser och handla billigt är stort. E-handelns tillväxt bedöms också förbli betydligt kraftigare än den traditionella butikshandeln under den närmaste framtiden, inte minst för att möjligheten att sälja mot konsumenter i Europa där den svaga svenska kronan gör svensk e-handel konkurrenskraftig, säger Jonas Arnberg på HUI.

Om undersökningen
AB Handelns Utredningsinstitut (HUI) följer tillsammans med Posten AB och Svensk Distanshandel den svenska detaljhandelns utveckling inom e-handeln. Informationen till aktuell e-barometer har samlats in under april månad 2009 och bygger på ett urval av cirka 1500 företag med försäljning över internet. Vidare har även en konsumentundersökning via internet (Cint) baserad på 1000 stycken respondenter genomförts. Med konsumenter avses privatpersoner med internetuppkoppling. Frågor kring e-barometern besvaras av Jonas Arnberg, HUI, 08-762 72 90 och Jessica Lindblom, HUI, 08-762 72 85 eller Per Ljungberg, presschef Posten AB, 08-781 17 39 och Posten Medierelationer, 08-23 10 10.

Hela rapporten kan laddas ned via nedanstående länk.
e-barometern för Q1 2009

”Onlinehandel med mat kommer att vara en normal inköpskanal av dagligvaror.”

Mataffären

Hur lyder er affärsidé?
– Genom att förena dagens moderna teknik med ett personligt engagemang så kan vi erbjuda det bästa av två världar: En mataffär där du dygnet runt kan köpa handplockade varor av bästa kvalitet, präglat av såväl socialt som ekologiskt ansvar och få dem levererade hem direkt till din dörr. Utan att priset behöver vara högre än det du betalar idag.

Vilken är er långsiktiga vision?
– Om vi kan få fler att i lugn och ro planera sina matinköp, då har vi bidragit till att fler får bättre matvanor. Mat skall vara någonting njutningsfullt. Vi vänder oss till folk som vill slippa stressen, bärandet av tunga matkassar och bilköer. De som söker inspiration och nyheter och värdesätter dagsfärska råvaror och ett brett ekologiskt sortiment. Och som vill kunna handla klimatsmart. Det är Mataffärens vision!

När kändes er marknad/era kunder mogna för att börja handla matvaror på nätet?
– Min uppfattning är att marknaden var mogen för 1-2 år sedan. Med marknaden menar jag storstadsområden.

Hur ser er typiska kund ut?
– En dubbelarbetande, välutbildad småbarnsförälder mitt i livet, som har svårt att få tiden att räcka till. Oftast en kvinna som bor innanför tullarna eller i närförort.

Hur påverkar mathandeln på nätet de fysiska butikerna idag?
– Idag marginellt, på sikt tror jag att onlineförsäljning av mat kommer att ha tagit 3-5% av marknaden.

Hur tror du att mathandeln ser ut om 10-15 år?
– Onlinehandel med mat kommer att vara en normal inköpskanal av dagligvaror, med en överrepresentation i ovan angivna grupp.

Ser varukorgen på nätet annorlunda ut, jämfört i butikerna?
– Inte nämnvärt, men snittköpen är högre.

Hur jobbar ni med merförsäljning på nätet?
– I dagsläget genom annonser, men på sikt vill vi forma en personlig butik, utefter kundens köphistorik.

Hur marknadsför ni mataffären.se?
– Genom en mix av online och offline.

Hur ser ert miljöarbete ut idag?
– Alla leveranser sker med biogas bilar. Vi har avfallssortering och kommer att inleda ett miljöcertifieringsarbete under året.

Fler undersökningar visar att e-handeln trotsar lågkonjunkturen och fortsätter att öka. Senast ut är Postens årliga rapport, som bland annat visar att nätshoppare tenderar att handla både mer och oftare på nätet idag, än för bara några år sedan.

Under 2008 omsatte webbhandeln över 25 miljarder kronor och den tar allt mer av den totala detaljhandelns omsättning. Anledningen till den starka tillväxten är främst trenden att allt fler svenskar i åldern 15-49 år handlar oftare på nätet, minst en gång per månad.

Nästan hälften av alla som har handlat på nätet har köpt kläder eller skor och drygt 3 av 10 har köpt hemelektronik. Det främsta skälet till att handla på nätet är att det finns ett större utbud, är billigare och bekvämare och undersökningen visar också att de flesta planerar sina inköp noga; de är inne på prisjämförelsesajter, tittar på varorna i traditionella butiker, bläddrar i fysiska kataloger och läser andra konsumenters omdömen på internet. Samtidigt sker många impulsköp; fyra av tio i Postens undersökning uppger att de har gjort ett impulsköp på nätet.

För första gången sedan undersökningen startade är det också populärast att få sms-avi, som information om att en beställd vara finns att hämta upp hos ett utlämningsställe.

Läs hela rapporten här

Källa: Posten

Bara två procent av svenskarna1 handlar varor på nätet via sin mobiltelefon. Däremot kan var femte svensk (21 procent) tänka sig att göra det. En ny undersökning2 visar att det framförallt är mobiltelefonskärmens storlek, låg uppkopplingshastighet samt ovisshet kring säkerheten som håller tillbaka svenskarna. Drygt fyra av tio e-handlare tror att beställningar via mobiltelefon kommer få ökad betydelse de kommande tre åren.
I e-barometern för fjärde kvartalet 2008, som presenteras fredagen den 13 februari, har Posten och HUI ställt frågor till konsumenter om och hur de använder mobiltelefonen för att koppla upp sig på internet, vilka sajter de besöker och om deras inställning till att köpa varor på nätet via sin mobiltelefon. E-handelsföretag har i sin tur fått svara på deras syn på beställningar via mobiltelefonen och om de anpassat sina webbplatser för att underlätta dessa beställningar.
Drygt var femte internetanvändare anger att de kan tänka sig att köpa varor via sin mobiltelefon. Det som hindrar dem idag är framförallt att mobiltelefonens skärm är för liten (35 procent), uppkopplingshastigheten är för låg (29 procent) och att säkerheten upplevs som dålig (23 procent).
Även många e-handelsföretag tror att mobiltelefonen får en viktigare roll framöver. Drygt fyra av tio (43 procent) företag tror att mobiltelefonen som beställningssätt kommer att få större betydelse under de kommande tre åren. Däremot har nästan sju av tio (67 procent) ännu inte gjort några anpassningar av sina webbplatser för att underlätta för kunderna att handla varor från mobiltelefonen. Endast fem procent av företagen har gjort stora anpassningar.